设备基础资料的管理、设备正常运行管理、设备维修管理、 设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产管理、工程资料管理。

  答：1、绿化接管验收应以绿化竣工图为依据；2、格外的注意种植土的深度；3、注意苗木规格，品种；4、注意绿篱及灌木的密度；5、新补植植物应注意成活率；6、仔细检查供水系统。

  答：1、按时进行检查、察觉缺陷立即处理；2、保证屋面清洁，利于雨水顺畅排除；3、加强屋面维护管理，遵守业主管理规约。

  答：1、项目的整体设想与构思；2、主要工作环节运行程序；3、机构设置、人员的配备、培训与管理；4、管理指标与措施；5、内部管理制度的制订；6、档案资料的建立与管理；7、前期物业管理服务内容；8、常规物业管理服务内容；9、各个阶段工作规划；10、物资装备与提供方式；11、紧急预案；12、社区文化。

  第四步：物业服务企业到专户管理银行开立使用专户，由市房屋维修资金管理中心划款；

  第五步：工程完工后，物业服务企业组织业主、业主委员会或者居民委员会、施工公司及工程监理单位对工程进行验收，并签署《维修和更新、改造工程验收报告》；

  第六步：物业服务企业填写、公示《维修和更新、改造工程决算费用分摊清册》，并到市房屋维修资金管理中心办理维修和更新、改造工程决算核减手续。

  2、满意度调查应定时进行（至少半年一次、每年两次），调查的比例按照服务标准应达到80%左右；

  3、调查表收集后进行情况汇总，写出业主、客户满意程度调查报告。调查报告的内容有基本情况（业主、客户对各项物业管理服务工作的满意度情况），对业主、客户提出的意见和建议做多元化的分析研究，制定下一步工作的整改措施等；

  4、进行内（公司）、外（业主委员会）部反馈：企业内部和业主委员会和业主大会（对提出意见和建议的业主要进行回访）。

  答：必须要格外注意以下七点：1、看清物业企业来提供的物业公共服务的内容包含哪些；2、其责任是否界定清楚；3、物管服务质量是否细化、量化且可考核化；4、要细看业主与物业公司的权利和义务；5、看清物管费的标准和缴纳方式和相关联的费用的支取是不是合理；6、看清合同中约定业主在物业使用的过程中应遵守的事项；7、看清双方违约责任的界定是否明确。

  1、新建商品房出售单位理应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同，并报所在地的区、县房地产管理部门备案。

  2、新建商品房出售单位与住宅买受人签订住宅转让合同时，应当将住宅使用公约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书作为住宅转让合同的附件。

  5、自前期物业管理服务合同签订之日至新建商品房交付使用之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位承担；自新建商品房交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。新建商品房交付使用时，除住宅转让合同另有约定外，物业管理企业不可以向住宅买受人收取任何费用。

  6、住宅使用公约至业主大会或者业主代表大会审议通过的业主公约生效时终止。

  7、前期物业管理服务合同至业主委员会与其选聘的物业管理企业签订的物业管理服务合同生效时终止。

  物业服务成本或者物业服务支出构成一般来说包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的另外的费用。